Ford Pamplona Car recibe su primer premio 'Chairman's Award'

El concesionario Ford Pamplona Car ha recibido este martes del presidente y consejero delegado de Ford España, Jesús Alonso, el premio a la excelencia en la atención al cliente 'Chairman’s Award', en su edición 2020. Se trata de la primera ocasión en la que este establecimiento obtiene esta distinción en sus 10 años de existencia.

Alonso ha entregado este galardón a Eduardo Górriz, gerente de Pamplona Car. El máximo dirigente de Ford España ha destacado ante toda la plantilla del concesionario la consecución del reconocimiento. “Gracias a todo el equipo de Pamplona Car por obtener el premio más importante de Ford en Europa en el trato al cliente. Es la primera vez que llega y el año que viene nos veremos seguro. Sé que os ha costado a todos los departamentos porque el año 2020 fue el más difícil por la pandemia, pero todo ha salido sobresaliente. Vienen tiempos bonitos con el reto del coche eléctrico y el lanzamiento del nuevo Mustang Mach-E. En unos años Ford solo venderá coches eléctricos. Estamos abrazando el cambio y preparados para atender a los clientes. Vais a ser equipos ganadores”, ha asegurado.

Por su parte, Eduardo Górriz, ha valorado el esfuerzo de los empleados. “Quiero agradecer la presencia en persona de Jesús Alonso. En julio Pamplona Car cumplirá 11 años. Éramos los hijos pequeños de la casa y ahora juntos lo hemos conseguido. Agradecer a la plantilla vuestro esfuerzo. Es el primer premio de entre muchos que vendrán”, ha señalado.

El proceso de selección del galardón se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del 'Chairman's Award'.

JESÚS ALONSO: "EN TODOS LOS SECTORES SE ESPERA UNA MEJORÍA IMPORTANTE A PARTIR DEL VERANO"

Jesús Alonso, presidente de Ford España, analiza en esta entrevista el presente de automoción española y los retos de Ford en los próximos meses.

¿Cuál es la foto actual de Ford en España?

Ford como marca se encuentra muy bien. El año pasado fuimos líderes en vehículos comerciales, uno de nuestros pilares, y este curso seguimos ahí. Hemos lanzado hace unos meses dos vehículos importantes: el Puma y el Kuga, este último fabricado en Valencia. Se trata de nuestro vehículo más electrificado en Europa. Cada mes nos está dando más alegrías. También acabamos de traer el modelo Explorer, que en su subsegmento lo está haciendo muy bien. El último lanzamiento a nivel nacional es el Mustang Mach-E, un vehículo rompedor. En Europa es nuestro primer vehículo puramente eléctrico. Tiene la emoción de un Mustang y además es un SUV. Va a ser un gran éxito.

¿El segundo semestre del año va a ser el de la recuperación?

En todos los sectores se espera una mejoría importante a partir de este verano. Tras el fin del estado de alarma y los avances en la vacunación, se prevén unos buenos meses en general. La gente tiene más alegría y también más ganas de gastar.

¿Las ayudas del Plan MOVES III darán el impulso definitivo al coche eléctrico?

Es una buena iniciativa para el coche eléctrico y el enchufable. Quizá el plan se pueda mejorar y el sector está hablando con la Administración para dotarle de más agilidad y simplicidad. En cualquier caso, yo estoy contento con el MOVES III.

¿Cómo se encuentra Ford en Navarra?

Tenemos un grandísimo concesionario. El hecho de haber ganado el premio 'Chairman’s' puntuado por los clientes dice mucho de la calidad de las instalaciones y del nivel del equipo de Pamplona Car. Me da mucha alegría ver a los todos los empleados juntos y orgullosos de lo bien que lo hicieron el año pasado teniendo en cuenta lo complicado que fue, y con ganas de seguir así.

¿El cierre del concesionario Ford Irusa hace unos meses podría impactar en las ventas de Ford en Navarra?

Estamos muy bien cubiertos. El mundo tiende a que tenemos que ir unificando un negocio que estaba más bien disgregado. Lo importante aquí es lo que digan los clientes, y en este caso están contentos con esta concesión. Es un equipo muy entusiasta y siempre con el gusanillo de hacerlo mejor. Siempre me ha fascinado José Torregrosa. Desde hace años está metido en redes sociales… Cuando se tienen esas ganas todo el negocio se beneficia.

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